Termeni și Condiții
Acești Termeni și Condiții („Termenii”) reglementează utilizarea site-ului gelarex.online („Site-ul”). Prin accesarea și utilizarea Site-ului, confirmi că ai citit și ești de acord cu acești Termeni. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu utilizezi Site-ul.
1) Definiții
- Site-ul – platforma online disponibilă la gelarex.online.
- Utilizator – orice persoană care accesează Site-ul.
- Client – Utilizatorul care plasează o comandă/solicitare.
- Produs – produsul prezentat pe Site (ex.: Gelarex), conform descrierilor afișate.
- Comandă – solicitarea transmisă de Client prin formular/telefon pentru achiziționarea Produsului.
2) Acces și utilizare
Utilizatorul se obligă să folosească Site-ul în mod legal și să nu întreprindă acțiuni care pot afecta securitatea, integritatea sau disponibilitatea Site-ului (ex.: atacuri, scraping abuziv, introducerea de malware).
3) Informații despre produs și conținut
Depunem eforturi pentru ca informațiile despre produs, imagini, descrieri și prețuri să fie corecte și actualizate. Totuși, pot apărea erori de redactare, afișare sau actualizare. Ne rezervăm dreptul de a corecta aceste erori fără o notificare prealabilă.
4) Plasarea comenzii
Comanda poate fi plasată prin completarea formularului de pe Site. După trimiterea solicitării, un operator poate contacta Clientul telefonic pentru confirmare și detalii (cantitate, adresă de livrare etc.).
- Transmiterea unei solicitări nu garantează automat acceptarea comenzii.
- Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în cazuri justificate (date incomplete, suspiciune de fraudă, indisponibilitate stoc etc.).
5) Prețuri și promoții
Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în RON și pot include promoții (ex.: reducere). Promoțiile pot fi limitate în timp și/sau în funcție de stoc. Prețul final aplicabil este cel confirmat în momentul confirmării comenzii.
6) Livrare
Livrarea se efectuează pe teritoriul României, prin servicii de curierat. Termenul estimativ de livrare poate varia în funcție de localitate, perioade aglomerate, condiții meteo sau factori logistici.
- Clientul este responsabil să furnizeze o adresă corectă și un număr de telefon valid.
- Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza datelor eronate sau a indisponibilității Clientului, comanda poate fi anulată.
7) Plată
Metoda de plată poate fi ramburs (plată la livrare), dacă este disponibilă pentru comanda respectivă și confirmată telefonic. Detaliile exacte se comunică în momentul confirmării comenzii.
8) Dreptul de retragere / Returnări
În măsura în care legislația aplicabilă oferă dreptul de retragere pentru vânzări la distanță, Clientul poate solicita returul în condițiile legii, cu respectarea cerințelor de igienă și integritate ale produsului (ex.: produs sigilat).
Condiții generale (orientativ)
- Produsul trebuie returnat, de regulă, în ambalajul original, sigilat și fără urme de utilizare, dacă natura produsului o impune.
- Costurile de transport pentru retur pot fi suportate de Client, conform politicii comunicate la solicitare.
- Rambursarea se face conform procedurilor interne și prevederilor legale aplicabile.
Pentru a iniția o solicitare de retur, te rugăm să ne contactezi folosind datele de contact afișate pe Site.
9) Garanții și conformitate
Dacă sunt aplicabile, garanțiile legale de conformitate se acordă conform legislației în vigoare. În cazul în care observi probleme privind integritatea coletului sau produsului la livrare, recomandăm să informezi curierul și să ne contactezi cât mai curând.
10) Limitarea răspunderii
În limita permisă de lege, nu răspundem pentru:
- utilizarea necorespunzătoare a produsului, contrar instrucțiunilor;
- întreruperi temporare ale Site-ului din motive tehnice;
- pierderi indirecte sau consecințe rezultate din utilizarea Site-ului.
11) Proprietate intelectuală
Conținutul Site-ului (texte, elemente grafice, logo, imagini, structura paginilor) este protejat de legislația privind drepturile de autor și/sau alte drepturi de proprietate intelectuală. Copierea, distribuirea sau utilizarea neautorizată este interzisă fără acord scris.
12) Protecția datelor (GDPR) și cookie-uri
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate afișate pe Site. Site-ul poate utiliza cookie-uri pentru funcționare, analiză și marketing, în funcție de setările tale și de legislația aplicabilă.
13) Modificarea termenilor
Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni oricând. Versiunea curentă este publicată pe această pagină. Continuarea utilizării Site-ului după modificări reprezintă acceptarea termenilor actualizați.
14) Legea aplicabilă și jurisdicție
Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România, dacă legislația nu prevede altfel.
15) Contact
Pentru întrebări legate de Termeni și Condiții, comenzi sau utilizarea Site-ului, te rugăm să folosești datele de contact disponibile pe Site sau formularul de contact (dacă este disponibil).